Versand & Lieferung

Der Versand eines handgefertigten Massivholz- oder Epoxidharztisches unterscheidet sich deutlich vom Versand eines gewöhnlichen Pakets.

Viele unserer Möbelstücke sind groß, schwer und individuell gefertigt. Deshalb werden sie sorgfältig geschützt verpackt und – je nach Größe und Gewicht – per Paketdienst oder Möbelspedition versendet.

Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise vor Ihrer Bestellung sorgfältig durch, insbesondere bei größeren oder individuell angefertigten Tischen.

Versandkosten

Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Standardversand an. Für schwer zugängliche Lieferorte, Sondertransporte oder zusätzliche Lieferleistungen können gesonderte Kosten entstehen.

Sollten für Ihre Bestellung zusätzliche Kosten erforderlich sein, die nicht bereits im Checkout berechnet werden können, informieren wir Sie vor der endgültigen Versandabwicklung.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Individuelle Anfertigungen
Für maßgefertigte Möbel sind in der Regel etwa 8 bis 10 Wochen von der endgültigen Designfreigabe bis zur Fertigung und Lieferung einzuplanen.

Da jedes Stück individuell gefertigt wird, können die Produktionszeiten je nach Holzplatte, Tischgröße, Harzdesign, spezifischen Kundenwünschen und aktueller Auftragslage variieren.

Lagerware
Vorrätige Möbel werden in der Regel innerhalb von etwa 5 bis 8 Wochen geliefert, abhängig von Ihrem Standort und der Verfügbarkeit der Spedition.

Alle Zeitangaben zur Lieferung sind Schätzwerte und ohne Gewähr.

Die handwerkliche Fertigung von Möbeln erfordert Zeit; gelegentlich kann es zu Verzögerungen bei der Produktion oder dem Transport kommen. Sollte sich der voraussichtliche Zeitrahmen erheblich ändern, wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen.

Lieferung innerhalb Deutschlands

Wir liefern unsere Möbel an geeignete Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Je nach Größe, Gewicht und Ausführung der Bestellung erfolgt die Lieferung per Paketdienst oder Spedition.

Bei großen Tischplatten und anderen schweren Möbelstücken handelt es sich in der Regel um eine Speditionslieferung.

Die konkrete Versandart wird anhand Ihrer Bestellung festgelegt.

Speditionslieferung großer Möbelstücke

Große Tische und Tischplatten werden in der Regel mit einem geeigneten Fracht- oder Möbeltransporteur geliefert.

Je nach Versandart kann die Standardlieferung bis zur Bordsteinkante, Grundstücksgrenze oder zu einem anderen für das Lieferfahrzeug sicher erreichbaren Übergabepunkt erfolgen.

Eine Lieferung in die Wohnung, an den endgültigen Aufstellort oder eine Montage ist nur Bestandteil der Lieferung, wenn dies ausdrücklich für Ihre Bestellung vereinbart wurde.

Falls Sie zusätzliche Leistungen wie beispielsweise eine erweiterte Zustellung oder besondere Entladehilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung oder spätestens vor dem Versand.

Zusätzliche Kosten können hierfür anfallen.

Entladen besonders großer Tische

Bei besonders großen oder schweren Möbelstücken kann Unterstützung beim Entladen erforderlich sein.

Bitte beachten Sie deshalb die für Ihre Bestellung mitgeteilten Lieferhinweise.

Abhängig von Größe und Gewicht des Möbelstücks kann es erforderlich sein, dass geeignete Personen oder technische Hilfsmittel für die Übernahme der Lieferung zur Verfügung stehen.

Bei außergewöhnlich großen Tischen stimmen wir die Anforderungen an die Anlieferung nach Möglichkeit vor dem Versand mit Ihnen ab.

Zugang zur Lieferadresse

Bitte stellen Sie vor Ihrer Bestellung sicher, dass Ihre Lieferadresse für das eingesetzte Lieferfahrzeug erreichbar ist.

Probleme können insbesondere entstehen bei:

• sehr engen Straßen oder Zufahrten

• schmalen Einfahrten

• Zufahrtsbeschränkungen

• engen Innenstädten oder Fußgängerzonen

• starken Steigungen

• niedrigen Durchfahrtshöhen

• Gewichtsbeschränkungen

• Baustellen oder Straßensperrungen

• nicht für größere Lieferfahrzeuge geeigneten Grundstückszufahrten

Falls Ihre Lieferadresse besondere Bedingungen aufweist, informieren Sie uns bitte möglichst bereits bei der Bestellung.

Kann das Lieferfahrzeug die angegebene Adresse nicht sicher erreichen, kann eine Abstimmung über einen geeigneten Übergabepunkt erforderlich sein.

Zugang zum Aufstellort

Bei großen Tischen empfehlen wir, vor der Bestellung auch den Zugang zum vorgesehenen Aufstellort zu prüfen.

Berücksichtigen Sie insbesondere:

• Türbreiten und Türhöhen

• Flure

• Treppenhäuser

• Aufzüge

• Treppenabsätze

• enge Kurven

• Zugang zum Gebäude

Die angegebenen Produktmaße beziehen sich auf das Möbelstück selbst. Bitte berücksichtigen Sie zusätzlich den erforderlichen Platz für Transport und Handhabung.

Fertigungs- und Lieferzeit

Individuell angefertigte Möbel

Individuelle Möbel werden erst nach Abschluss der erforderlichen Abstimmungen beziehungsweise nach Freigabe der Bestellung gefertigt.

Die tatsächliche Fertigungszeit hängt unter anderem ab von:

• Größe des Möbelstücks

• ausgewählter Holzart

• Verfügbarkeit der Holzplatte

• Gestaltung des Epoxidharzes

• gewünschter Sonderanfertigung

• aktuellem Auftragsvolumen

Die voraussichtliche Fertigungs- und Lieferzeit wird auf der Produktseite, im Bestellprozess oder im individuellen Angebot angegeben.

Lagerware

Bei sofort verfügbaren Produkten ist keine individuelle Fertigungszeit erforderlich.

Die konkrete Lieferzeit hängt von Lieferadresse, Versandart und Verfügbarkeit des Transportdienstleisters ab.

Bitte beachten Sie, dass sämtliche angegebenen Lieferzeiten voraussichtliche Zeiträume darstellen, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.

Sollte sich die voraussichtliche Lieferung wesentlich verzögern, informieren wir Sie.

Verpackung

Große Massivholz- und Epoxidharzmöbel benötigen während des Transports besonderen Schutz.

Je nach Möbelstück verwenden wir geeignete Schutzmaterialien, verstärkte Verpackungen und gegebenenfalls stabile Transport- oder Holzkisten.

Besonders geschützt werden unter anderem:

• Tischoberflächen

• Massivholzkanten

• Baumkanten

• Epoxidharzbereiche

• Ecken

• Tischgestelle und Zubehör

Unser Ziel ist es, das Möbelstück während des gesamten Transports bestmöglich vor Beschädigungen zu schützen.

Lieferung prüfen

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung nach Möglichkeit zunächst die äußere Verpackung auf erkennbare Schäden.

Falls Sie sichtbare Beschädigungen feststellen, empfehlen wir:

1. Fotografieren Sie die beschädigte Verpackung und die betroffenen Stellen.

2. Lassen Sie sichtbare Transportschäden nach Möglichkeit beim Transporteur dokumentieren.

3. Bewahren Sie Verpackung und Schutzmaterialien zunächst auf.

4. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@epofurniture.de.

Bitte entsorgen Sie die Transportverpackung möglichst erst, nachdem Sie das Möbelstück überprüft haben.

Sollten Sie erst nach dem Auspacken einen Schaden feststellen, fotografieren Sie bitte sowohl das Möbelstück als auch die Verpackung und kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Ihre gesetzlichen Rechte wegen mangelhafter oder beschädigter Ware bleiben hiervon unberührt.

Sendungsverfolgung und Lieferankündigung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – soweit verfügbar – eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Tracking- oder Transportinformationen.

Bei Speditionslieferungen funktioniert die Sendungsverfolgung teilweise anders als bei gewöhnlichen Paketdiensten.

Der Transportdienstleister kann Sie vor der Zustellung kontaktieren, um einen Liefertermin oder ein Lieferzeitfenster abzustimmen.

Bitte stellen Sie daher sicher, dass Ihre bei der Bestellung angegebene Telefonnummer und E-Mail-Adresse korrekt sind.

Änderung der Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Wenn eine Änderung erforderlich ist, kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig unter:

support@epofurniture.de

Solange die Bestellung noch nicht an den Transportdienstleister übergeben wurde, kann eine Adressänderung häufig noch vorgenommen werden.

Nach Übergabe an den Transportdienstleister kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr oder nur gegen zusätzliche Transportkosten erfolgen.

Wir informieren Sie, falls aufgrund einer nachträglichen Änderung zusätzliche Kosten entstehen.

Lieferverzögerungen

Trotz sorgfältiger Planung können Verzögerungen auftreten, beispielsweise durch:

• außergewöhnliche Wetterbedingungen

• Verzögerungen beim Transportdienstleister

• Verkehrs- oder Transportstörungen

• Feiertage

• Zoll- oder Einfuhrabwicklung, soweit relevant

• schwer erreichbare Lieferorte

• unvorhergesehene Verzögerungen bei individuell gefertigten Möbeln

Sollte sich Ihre Bestellung deutlich verzögern, kontaktieren Sie uns gerne. Wir prüfen den aktuellen Status der Lieferung für Sie.

Zölle, Einfuhrabgaben und Steuern

Ob Zölle, Einfuhrabgaben oder zusätzliche steuerliche Kosten entstehen, hängt davon ab, von welchem Standort die Ware versendet wird und wie die Lieferung abgewickelt wird.

Alle für den Kunden zusätzlich anfallenden Kosten müssen vor Abschluss der Bestellung beziehungsweise entsprechend den gesetzlichen Informationspflichten transparent angegeben werden.

Bitte beachten Sie daher die konkreten Angaben auf der Produktseite und im Checkout.

Fragen zu Versand oder Lieferung?

Sie möchten vor der Bestellung wissen, ob ein großer Tisch an Ihre Adresse geliefert werden kann, oder haben Fragen zur Speditionszustellung?

Kontaktieren Sie uns gerne:

E-Mail: support@epofurniture.de

+49 (0)69 273 159 332

Teilen Sie uns bei größeren Möbelstücken am besten bereits Ihre Postleitzahl, die gewünschte Tischgröße sowie mögliche Besonderheiten der Lieferadresse mit. So können wir die passende Versandlösung besser prüfen.